Sıkça Sorulan Sorular
Gül Mayası nedir ve ne amaçla kullanılır?
Gül yağı üretimi sırasında elde edilen yağlı bulanık (mayanın) birebir oranında damıtılmış saf, temiz gül yapraklarının suya bırakmış olduğu doğal esanslı sudur. Gül mayasında gül suyuna oranla daha fazla gül yağı esansı mevcuttur. Doğal tonik olarak kullanılır ayrıca makyaj sabitleyici, makyaj öncesi nemlendirme ve daha canlı, neme doymuş parlak bir cilt için kullanılmaktadır.
Cilt tipime uygun bir rutin oluşturmak için nasıl destek alabilirim?
Ekip arkadaşlarımız +90 532 572 94 09 numaralı WhatsApp hattından sana yardımcı olacaktır. Cilt tipini ve cilt ihtiyaçlarını belirtmen yeterlidir.
Ürünlerinizde kimyasal madde bulunuyor mu?
Ürünlerimizde sentetik kimyasal madde kullanmıyoruz. Ürün içerikleri Sağlık Bakanlığı tarafından onaylı bileşenler ile üretilmektedir.
Ürünlerinizde parfüm bulunuyor mu?
Ürünlerimizin hiçbirinde parfüm bulunmamaktadır. Ürünlerde hammadde kokusu baskın olabilir. Sorun yoktur.
Ürünlerinizin Sağlık Bakanlığı Kaydı bulunuyor mu?
Ürünlerimizin tamamı sağlık bakanlığı ÜTS(Ürün Takip Sistemi)’ne kayıtlı durumdadır. Barkod numaralarımız ile ÜTS sisteminde yer alan Kozmetik Ürün Listele bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Ürünleriniz hamilelik ve emzirme dönemine uygun mudur?
Hamilelik ve emzirme dönemleri kişiye özgü dönemler olduğu için herhangi bir ürün kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı tavsiye ediyoruz.
Ürünlerin kullanım süresi ne kadardır?
Son kullanma tarihleri ambalaj üzerinde yer almaktadır. Tüm ürünler açıldıktan sonra 6 ay içerisinde kullanılmalıdır.
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir, takibini nasıl yapabilirim?
Siparişin 2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişlerim ekranından kargo takibini yapabilirsin.
Siparişim geldi, hata var ne yapmalıyım?
Siparişin sana ulaştığında +90 532 572 94 09 numaralı whatsapp hattımızdan yazabilirsin, ekibimiz mesai saatleri içerisinde (Haftaiçi 09:00-17:00) yardımcı olacaktır.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişin sana ARAS Kargo ile ulaşacaktır.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Banka ve kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsin.
Siparişim geldi iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?
Siparişlerim ekranına girdikten sonra ilgili siparişini seçip sağ üst kısımda bulunan iade et butonu ile iade oluşturabilirsin. İaden onaylandıktan sonra 2-7 iş günü içerisinde para iaden gerçekleşecektir.
Destek ve hızlı bağlantılar
Sorunuzun yanıtını bulamadıysanız İletişim sayfamızdan veya +90 532 572 94 09 WhatsApp destek hattından bize ulaşabilirsiniz.
